Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Tehnički menadžer usluga
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Tehničkog menadžera usluga koji će biti ključna osoba u organizaciji, zadužen za upravljanje i koordinaciju tehničkih servisa i podrške klijentima. Kandidat će nadgledati tim tehničara, osiguravati pravovremeno rešavanje tehničkih problema i održavanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika. Odgovornosti uključuju planiranje i implementaciju servisnih procedura, praćenje performansi opreme, kao i saradnju sa drugim odeljenjima radi unapređenja usluga. Idealni kandidat poseduje snažne liderske veštine, tehničko znanje i sposobnost rešavanja problema u dinamičnom okruženju. Takođe, očekuje se da prati najnovije tehnološke trendove i predlaže inovacije koje će unaprediti efikasnost i kvalitet usluga. Radno mesto zahteva dobru komunikaciju sa klijentima i internim timovima, kao i sposobnost upravljanja resursima i budžetom. Tehnički menadžer usluga igra ključnu ulogu u održavanju reputacije kompanije kroz pružanje pouzdanih i kvalitetnih tehničkih rešenja. Ako ste motivisani, organizovani i spremni da preuzmete odgovornost za tehničke operacije, pozivamo vas da se pridružite našem timu i doprinesete našem uspehu.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje i koordinacija tehničkog servisnog tima
- Planiranje i implementacija servisnih procedura
- Praćenje i analiza performansi opreme
- Rešavanje tehničkih problema i podrška korisnicima
- Saradnja sa drugim odeljenjima radi unapređenja usluga
- Obuka i razvoj članova tima
- Upravljanje resursima i budžetom
- Izveštavanje o statusu servisa i ključnim pokazateljima
- Praćenje tehnoloških trendova i predlaganje inovacija
- Održavanje visokog nivoa zadovoljstva korisnika
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz tehničke oblasti ili srodne discipline
- Iskustvo na sličnim pozicijama u tehničkoj službi
- Snažne liderske i organizacione veštine
- Odlično poznavanje tehničkih sistema i opreme
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
- Dobre komunikacione veštine
- Iskustvo u upravljanju timom
- Poznavanje alata za praćenje i izveštavanje
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju
- Poznavanje engleskog jezika je prednost
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje tehničke sisteme ste prethodno upravljali?
- Kako pristupate rešavanju tehničkih problema?
- Kako motivišete i razvijate svoj tim?
- Kako pratite i merite uspešnost servisnih operacija?
- Kako se nosite sa zahtevnim korisnicima?
- Koje inovacije ste predložili u prethodnim poslovima?
- Kako upravljate budžetom i resursima?
- Kako ostajete u toku sa tehnološkim trendovima?
- Kako balansirate između tehničkih i menadžerskih zadataka?
- Koje alate koristite za izveštavanje i praćenje performansi?
